Prehľad

• Naša politika vrátenia peňazí a vrátenia tovaru trvá 15 dní.
• Ak od nákupu uplynulo 15 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú náhradu alebo výmenu.
• Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali.
• Niekoľko druhov tovaru je oslobodených od vrátenia.
• Neakceptujeme produkty, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom.

Ďalšie nevratné položky:

• Darčekové poukážky
• Zľavové kódy
• Poškodený / použitý / špinavý tovar.

Na dokončenie vrátenia požadujeme potvrdenie alebo doklad o kúpe.

Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Upozorníme vás tiež na schválenie alebo zamietnutie vašej refundácie.

Ak vašu žiadosť schválime, vaše vrátenie peňazí bude spracované a kredit sa automaticky pripíše na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do určitého počtu dní (väčšinou je to 7 až 14 dní).

Oneskorené alebo chýbajúce refundácie

Ak vám ešte nebola vrátená platba, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.

Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná.

Potom kontaktujte svoju banku. Pred odoslaním vrátenia peňazí často trvá určitý čas na spracovanie.

Ak ste to všetko urobili a stále ste nedostali vrátené peniaze, kontaktujte nás na mail: reklamacie@srdcomhokej.sk

Výpredajové položky

Peniaze môžu byť vrátené iba za tovar s bežnou cenou. Výpredajové položky nie je možné vrátiť.

Výmeny

Položky vymieňame iba vtedy, ak sú chybné alebo vám nesadla veľkosť. Ak ju potrebujete vymeniť za rovnakú položku, pošlite nám e-mail na adresu reklamacie@srdcomhokej.sk

Darčeky

Ak bola položka pri kúpe označená ako darček a odoslaná priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.

Ak položka nebola pri nákupe označená ako darček, alebo si darca darček nechal odoslať na objednávku, aby vám ju dal neskôr, darcovi darčeka vrátime peniaze a on sa dozvie o vašom vrátení.

Vrátenie zásielky

Pre vrátenie tovaru nás kontaktujte na mailovej adrese reklamacie@srdcomhokej.sk .

Budete zodpovední za zaplatenie vlastných nákladov na dopravu pri vrátení položky. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete náhradu, náklady na spiatočnú dopravu budú odpočítané z vašej refundácie.

V závislosti od toho, kde žijete, sa môže čas, kým sa k vám vymenený produkt dostane, líšiť.

Ak vraciate drahšie položky, môžete zvážiť použitie sledovacej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia prepravy. Nezaručujeme, že dostaneme vašu vrátenú položku.

Potrebujete s niečím pomôcť:

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás na mailovej adrese: reklamacie@srdcomhokej.sk